クリスタル商品の返品・交換・キャンセルポリシーについて
● 返品・交換のご案内
ご注文の返品・交換のご要望は到着から３日以内にご連絡ください。４日以上経過した場合はいかなる理由でも対応いたしかねますのでご注意ください。初期不良・発送間違い以外の返品・交換時にかかる送料や返金時に発生する入金手数料は、お客様にご負担いただきます。
※返品時の返送期限は返送のご連絡後、７日以内に弊社に戻していただきますようお願いいたします。
※当社側で初期不良と判断した品は、ご返送料を負担させていただきます。
※配送中の破損や、お客様側での取扱いによる破損品の返品・交換対応はいたしかねます。
※また天然石の特性上、未使用品に限っての受付とさせていただきます。
※ブレスレット、ネックレスなど連商品に関しましては、ゴムや紐を切ってしまった時点でも、返品・交換対象外となります。
● 返品・交換・キャンセルができない商品について
独自のオーダーメイド品（オリジナルクリスタルブレスレット）
※ご入金後24時間以内の場合を除き、キャンセルを承ることができません。
※オリジナルブレスレット着用後7日以内に、負荷の少ない使用で糸が切れた場合には交換もしくは修理対応をさせていただきます。その際の送料は当社負担とさせていただきます。
※納品後に返品・交換・キャンセルをご連絡なく返送いただいた場合や、受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料を全額ご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
● 天然石商品、輸入品についての注意点
天然石商品は色味・質・内包物の量に個体差があります。
同グレード・同価商品であっても個体差がありますのでご注意ください。
天然石ですので細かな欠けや凹み、歪な部分やクラックなどがある場合があります。
商品に施されている処理（せんしょくや含浸、加熱など）に関して全てを記載していません。
また商品によっては鉱物名ではなく、一般的に認知された通称や当店独自の名称で表記している場合があります。ご不明な点がございましたら、別途お問合せください。
販売商品のほとんどが輸入品となっております。
ブレスレットや連状態での商品については歪な珠が数珠含まれることがあります。
ビーズ石の仕様上、穴回りが凹んでいたり欠けている場合もあります。
上記のような天然石商品・輸入商品の仕様上、不良品の範疇とならない場合がありますので、ご理解の上ご利用ください。
また出来る限り自然な色味になるよう撮影を心がけておりますが、お使いのディスプレイ環境により表示される色味に差が出る場合があります。
● クーリング・オフ制度
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリング・オフ（無条件解約)の適用対象外となります。
通信販売（オンラインショップ）には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。
● クーリング・オフとは
クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘因販売取引においては20日間。テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後7日以内なら返品が可能」などとクーリング・オフや返品制度がある場合があります。
これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売のように法律で定められているものではありません。
● 領収書について
通信販売の場合、次の書類が税務署公認の正式な領収書となります。
「クレジットカード決済」→クレジットカード会社より発行されるご利用明細が正式な領収書となります。
「銀行振込」→銀行振込明細が正式な領収書となります。
※その他、領収書が必要な際は同封いたしますので、ご注文時に「備考欄」に”領収書希望”と、領収書に記載する宛名、但し書き（〇〇代として）の記載をお願いいたします。
納品後にご要望頂いた場合には、発送費用をご負担頂くこともございますの予めご了承ください。